Aldığınız ürün beklediğiniz gibi olmadıysa üzülmeyin. Ürünya'da iade ve değişim ücretsizdir; kargo bedelini biz karşılarız, iadenizden hiçbir kesinti yapılmaz.

3 adımda iade

1. Bize haber verin. WhatsApp hattımıza (0533 053 27 98) ya da [email protected] adresine sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade mi değişim mi istediğinizi yazın.
2. Kargo kodunu alın. Size ücretsiz iade kodumuzu iletelim. Ürünü paketiyle birlikte en yakın Sürat Kargo şubesine bırakıp bu kodu söylemeniz yeterli — şubede ödeme yapmayacaksınız, ücret bize faturalanır.
3. Takip numarasını bildirin. Kargo fişinizdeki takip numarasını aynı hattan bize gönderin. Paket bize ulaştığında sizi bilgilendirir, işleminizi başlatırız.

Süreler ve ücretler

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış olmalı ve tüm etiketleri üzerinde bulunmalıdır.
• Bebek sağlığı ve hijyeni açısından; ambalajı açılmış iç giyim ürünleri iade alınamaz.
• Ürünü orijinal paketiyle birlikte göndermenizi rica ederiz.
• Kargoda hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim alırken tutanak tutturmanız, sürecin hızlanmasını sağlar.

Cayma hakkınız

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi WhatsApp hattımızdan veya [email protected] adresinden iletebilirsiniz.

Yönetmeliğin 15. maddesi gereği yalnızca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: kişiye özel hazırlanan ürünler; iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları gibi ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler. Bunun dışındaki tüm Ürünya ürünlerinde cayma hakkınız saklıdır.

Sık sorulan sorular

İade kargosu için para ödeyecek miyim?
Hayır. Anlaşmalı kargo kodumuzla gönderdiğinizde kargo ücretini Ürünya karşılar.

İndirimli aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet. İndirimli ürünlerde de 14 günlük iade hakkınız aynen geçerlidir.

Bedeni büyük/küçük geldi, değişim yapabilir miyim?
Elbette. Stokta olan bedenle ücretsiz değiştiriyoruz. WhatsApp'tan istediğiniz bedeni yazmanız yeterli.

Ürün hatalı ya da eksik geldiyse ne olur?
Fotoğrafıyla birlikte bize yazın; kargo beklemeden çözüm üretiriz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Bize ulaşın

WhatsApp: 0533 053 27 98
E-posta: [email protected]

Minikler için seçtiğiniz her ürünün içinize sinmesini isteriz. Keyifli alışverişler dileriz.